Конференції з клієнтської лояльності 2025–2026

Ми підготували добірку найважливіших конференцій з лояльності та маркетингу в Україні та за кордоном на 2025–2026 роки. Ці події для маркетологів і фахівців з клієнтського досвіду охоплюють теми ритейлу, брендів, програм лояльності та сучасних маркетингових рішень.

У списку — маркетингові конференції, які стануть у пригоді всім, хто працює з клієнтським сервісом, ритейлом, CRM та лояльністю споживачів.
Тож відкривайте робочий календар і плануйте участь у ключових подіях 2025–2026 року вже зараз.

Дата: 10-11 вересня 2025 р.
Локація: Кейптаун, Південно-Африканська Республіка (ПАР)

Місія саміту: спростити усі складнощі ведення програми лояльності, щоб забезпечити першокласні рішення у цій сфері. Це найбільша в Африці конференція з питань клієнтської лояльності, створена для тих, хто прагне бути в курсі найновіших трендів. На заході обговорюватимуть нові технології та найкращі практики побудови лояльності клієнтів, пропонуючи цінні знання, які допоможуть брендам підвищити залученість і утримання клієнтів.

Дата: 10-11 вересня 2025 р.
Локація: Чикаго, штат Іллінойс, США

Цьогоріч саміт пройде під гаслом: «На крок попереду: інновації у сфері лояльності в подорожах і гостинності». Тематика зосереджена на проривних цифрових технологіях та стратегіях, які змінюють програми лояльності авіакомпаній і готелів. На конференції розглядатимуть, як дані, динамічні партнерства та прогресивне мислення можуть переосмислити взаємодію з клієнтами. Виступатимуть лідери індустрії, зокрема Брет Кетлін, віцепрезидент з лояльності, альянсів та продажів у Alaska Air Group.

Дата: 17-19 вересня 2025 р.
Локація: Чикаго, штат Іллінойс, США

Конференція, яка об’єднує тисячі новаторів ритейлу, щоб разом окреслити майбутнє у сфері комерції. Адженда 2025 року охоплює теми роздрібної аналітики на основі даних, підсиленої ШІ-персоналізації товарів, формування брендів і клієнтського досвіду в умовах постійних змін. Цьогоріч на Shoptalk Fall будуть ділитися досвідом понад 160 топменеджерів, серед яких — Джеймс Райнхарт, співзасновник і CEO ThreadUp, та Грейс Вайнгард, президентка Coterie.

Дата: 7-8 жовтня 2025 р
Локація: Мальме, Швеція

Ця конференція об’єднує лідерів у сфері e‑commerce, цифрових технологій і маркетингу з усіх країн Північної Європи для обміну стратегіями, що сприяють зростанню бізнесу та підвищенню лояльності клієнтів. Учасники дізнаються, як впроваджувати технології ШІ, працювати з власними даними клієнтів (first‑party data) та використовувати омніканальні підходи для персоналізованої комунікації на всіх етапах взаємодії з покупцем. У програмі конференції виступи представників провідних брендів, зокрема Pandora, Flying Tiger, Coca Cola, Swedbank та ATEA.

Дата: 13-15 жовтня 2025 р.
Локація: Амстердам, Нідерланди

Ця конференція позиціонує себе як найдружніша зустріч у сфері лояльності. Big Handshake поєднує практичне навчання, дискусії та святкову атмосферу. У 2025 році захід вперше представить майстер-клас ELA Loyalty Toolkit — інтенсивну програму для вдосконалення або перезапуску програм лояльності, а також Debate & Challenge Cards — формат обговорення сценаріїв реальних викликів. На заході також можна буде послухати виступи топспікерів: Бена Фрімена, директора з маркетингу та клієнтського досвіду програми Nike Membership, Луїзи Даніель, керівниці CRM у Domino’s Pizza UK & Ireland та інших.

Дата: 20-22 жовтня 2025 р.
Локація: Амстердам, Нідерланди

Це провідна світова подія для експертів з лояльності у сфері подорожей. Понад 80 компаній і 200+ учасників збираються разом, щоб обговорити нові тренди, досягнення та інновації в програмах лояльності авіакомпаній і готелів. Наприкінці відбудеться урочиста церемонія вручення Golden Loyalty Awards.

Дата: 27-29 січня 2026 р.
Локація: Абу-Дабі, Об’єднані Арабські Емірати

Shoptalk Luxe формує майбутнє преміального ритейлу, допомагаючи брендам і роздрібним компаніям утримувати лідерство в епоху, коли споживачі очікують високого рівня персоналізації та вишуканого досвіду. Захід збирає понад 2 500 учасників, третина з яких — топменеджери C‑рівня. У програмі також ексклюзивні тури преміальними магазинами, VIP‑вечері та доступ до понад 200 інноваційних постачальників ритейл‑технологій.

Дата: 3 лютого 2026 р.
Локація: онлайн

Щорічний вебінар від Antavo презентує головні висновки з Глобального звіту про лояльність клієнтів 2026 року. У виданні за 2025 рік було показано, як ШІ трансформує програми лояльності: 39,6% споживачів охочіше долучаються до програм, що використовують ШІ, а 37,1% власників програм уже його застосовують для їхнього управління. Також були окреслені нові тренди — індивідуалізація винагород, гейміфікований збір даних та сімейні акаунти. У звіті 2026 року очікуються нові дані, кейси та думки експертів.

Дата: 24-25 березня 2026 р.
Локація: Франкфурт, Німеччина

Провідний конгрес для експертів з лояльності та CRM у DACH‑регіоні (Німеччина, Австрія, Швейцарія). Захід поєднує воркшопи та панельні дискусії з можливостями для нетворкінгу та розвитку нових бізнес-зв’язків. Ключові теми, які звучатимуть — найновіші тренди та інновації у сфері клієнтської лояльності. Також відбудеться церемонія Bonus Awards, що відзначає найкращі програми та ініціативи в галузі.

Дата: 23 квітня 2026 р.
Локація: Лондон, Велика Британія

Ця конференція пропонує свіжі підходи до утримання клієнтів, стимулювання повторних покупок і зміцнення лояльності. Учасники дізнаються, як нові технології, ШІ та інновації в роботі з даними можуть підтримати клієнтоорієнтовані стратегії. Своїм досвідом та кейсами поділяться 26 експертів із лояльності з 13 різних галузей, зокрема ритейлу, туризму, FMCG, готельного бізнесу тощо.

Дата: 28 червня - 1 липня 2026 р.
Локація: Нешвілл, штат Теннессі, США

Цей саміт відомий своїми аналітичними висновками, що базуються на глибоких дослідженнях, і практичними стратегіями. На минулорічній конференції говорили на таку тему: «Загальний досвід: ваш бренд, їхня подорож». Тоді вперше було представлено новий показник — Total Experience Score, що пов’язує клієнтський і бренд-досвід із зростанням доходів. Саміт 2026 року обіцяє ще більше проривних ідей, динамічних воркшопів і потужних виступів.

Дата: 7 липня 2026 р.
Локація: Гонконг

Захід пройде під гаслом «Від практичності до реального впливу: Маркетингові технології (MarTech)». The MarTech Summit Hong Kong присвячена високоефективним рішенням у сфері маркетингових технологій, які є ключовими для успіху в регіоні Великої Затоки. Саміт збирає експертів, які розглядають маркетингові виклики Гонконгу та материкового Китаю.

Дата: 13 жовтня 2025 р.
Локація: Київ, Україна

Найбільша в Україні професійна подія в галузі електронної комерції. У програмі передбачено виступи з практичними кейсами, панельні дискусії з лідерами ринку, масштабну експозону з десятками компаній, а також можливості для якісного нетворкінгу й пошуку нових партнерів та клієнтів.

Дата: 14-15 травня 2026 р.
Локація: Київ, Україна

Провідна щорічна подія, яка вже 19 років об’єднує власників бізнесів, топменеджерів і маркетинг-фахівців задля обміну ідеями, обговорення стратегічних викликів і формування порядку денного на майбутнє. Тут звучать актуальні теми, презентуються найсвіжіші кейси та виступають лідери ринку та визнані експерти. Це унікальна можливість побачити маркетинг з позиції тих, хто його творить, і знайти відповіді на запитання, що хвилюють ринок сьогодні.

Дата: 10-11 травня 2026 р.
Локація: Київ, Україна

Подія зосереджена на об'єднанні індустрії через практичні інсайти, діалог і партнерство: понад 70 компаній-експонентів, 80+ спікерів, 12 тематичних сесій, які охоплюватимуть технологічні інновації, стратегії масштабування та тенденції ринку, а також 1500+ учасників. Цей івент — ідеальна платформа для представників ритейлу, девелопменту та суміжних галузей, що прагнуть надихнутися, налагодити контакти та розвивати бізнес.

Участь у таких конференціях з лояльності, маркетингу та ритейлу допомагає залишатися в контексті змін, надихатися кращими практиками й створювати ефективні програми лояльності. Це можливість почути експертів, побачити світові тренди в дії та перевірити свої ідеї на практиці.
Слідкуйте за ключовими подіями у сфері лояльності та маркетингу — і вперед виводити українські програми лояльності на новий рівень!