Конференції з клієнтської лояльності та маркетингу 2026–2027

Конференції та професійні саміти допомагають маркетологам стежити за змінами в індустрії, знайомитися з практичними кейсами й обмінюватися досвідом із колегами. Для фахівців із клієнтської лояльності це також можливість дізнатися, як компанії працюють із клієнтськими даними, розвивають програми лояльності та покращують клієнтський досвід.

Ми зібрали добірку найцікавіших міжнародних конференцій 2026–2027 років для тих, хто працює з клієнтською лояльністю, CRM, маркетингом, ритейлом та клієнтським досвідом. Від спеціалізованих loyalty-самітів до масштабних подій про ритейл і маркетингові технології. Читайте та обирайте ті, що варто додати у свій робочий календар.

Дата: 2 грудня 2026 року
Локація: Львів
Сайт події

RAU Summit – щорічна підсумкова подія для власників і топменеджерів компаній у сфері роздрібної торгівлі та торговельної нерухомості. Саміт присвячений ключовим тенденціям ритейлу, споживчій поведінці, технологічним рішенням і практикам розвитку бізнесу.

Учасники зможуть обговорити актуальні виклики галузі, ознайомитися з бізнес-кейсами та обмінятися досвідом із представниками ринку. Для маркетологів і фахівців із клієнтської лояльності RAU Summit буде корисним можливістю краще зрозуміти зміни в ритейлі, знайти ідеї для вдосконалення клієнтського досвіду та налагодити контакти з потенційними партнерами.

Станом на жовтень 2026 року, програму та список спікерів організатори ще формують. Захід організовує Асоціація ритейлерів України.

Читати також: Готова програма лояльності чи власна розробка: що обрати бізнесу у 2026 році

Дата: подія переноситься на 2027 рік
Локація: Київ, точне місце організатори повідомлять учасникам напередодні
Сайт події

GET Business Festival – щорічний фестиваль для малого та середнього бізнесу, який організовує Dilo.ua. Подія об’єднує підприємців, керівників компаній і фахівців із різних галузей для обміну практичним досвідом, пошуку нових можливостей для розвитку та обговорення актуальних викликів українського бізнесу.

Серед ключових тем фестивалю: зміни споживчої поведінки, ефективність маркетингу, CRM і утримання клієнтів, персоналізація, використання штучного інтелекту, фінансування та масштабування бізнесу. Програма передбачає три тематичні сцени: головну бізнес-сцену, сцену маркетингових стратегій і сцену бізнес-кейсів.

Для маркетологів і фахівців із клієнтської лояльності GET Business Festival може бути корисним завдяки практичним кейсам про залучення й утримання клієнтів, аналітику, клієнтський досвід і пошук точок зростання. Це також можливість почути досвід підприємців та знайти нові ідеї для розвитку маркетингових стратегій.

Дата: 15–16 квітня 2027 року
Локація: Київ та online
Сайт події

Український маркетинг-форум – щорічна подія для власників бізнесу, маркетологів і топменеджерів. Форум об'єднує представників різних галузей для обговорення змін на ринку, актуальних маркетингових стратегій і практичних кейсів українських компаній. У 2027 році форум пройде під темою “Новий старт”.

Традиційно програма поєднає практичні кейси, виступи експертів, панельні дискусії, дослідження ринку та нетворкінг. Серед аудиторії форуму – представники ритейлу, фінансового сектору, страхування, телекомунікацій, IT, дистрибуції та інших споживчих ринків.

Для фахівців із клієнтської лояльності це можливість подивитися на свої завдання ширше: від роботи з поведінкою споживачів до побудови маркетингової стратегії та розвитку бренду. У програмі форуму традиційно передбачені виступи експертів, аналіз кейсів і професійний нетворкінг.

Читати також: Підбірка подкастів для маркетологів

Дата: 16–18 листопада 2026 року
Локація: Ванкувер, Канада
Сайт події

Loyalty & Awards Conference – одна з найвідоміших міжнародних подій, присвячених програмам лояльності у сфері подорожей. У 2026 році конференція вирушить до Ванкувера після попередніх зупинок у Ріо-де-Жанейро, Бангкоку та Амстердамі. Подія об’єднає представників авіакомпаній, готелів, банків, прокатних компаній та інших учасників сфери подорожей.

У центрі уваги – розвиток програм лояльності, партнерства між брендами, залучення клієнтів і нові підходи до винагород. Конференція буде особливо корисною тим, хто працює з лояльністю у сфері подорожей, коаліційними програмами та партнерськими механіками.

Дата: 10–12 січня 2027 року
Локація: Нью-Йорк, США
Сайт події

NRF: Retail’s Big Show – одна з найбільших у світі подій для ритейлу, яка щороку збирає понад 41 000 професіоналів у Нью-Йорку. Хоча конференція не спеціалізується виключно на клієнтській лояльності, значна частина її програми присвячена технологіям і стратегіям, що безпосередньо впливають на взаємодію з клієнтами: персоналізації, клієнтському досвіду, роботі з даними та штучному інтелекту. Для фахівців із лояльності та CRM це можливість побачити, як великі ритейлери розвивають customer engagement, а також познайомитися з новими технологіями на масштабній виставці.

Читати також: Коаліційна програма лояльності чи власна: що обрати бізнесу

Дата: 2 лютого 2027 року
Локація: онлайн
Сайт події

Antavo’s Annual Global Customer Loyalty Report Webinar – щорічний онлайн-захід, під час якого Antavo презентує результати свого Global Customer Loyalty Report. У звіті досліджують, як змінюється ставлення бізнесу та споживачів до програм лояльності, які інструменти набувають популярності та що впливає на їхню ефективність.

Учасники вебінару 2027 року зможуть ознайомитися з новими результатами дослідження, тенденціями ринку та експертними коментарями. Це варіант для тих, хто хоче стежити за змінами в індустрії й отримувати аналітичні матеріали без поїздки на міжнародну конференцію.

Дата: 16–17 березня 2027 року
Локація: Амстердам, Нідерланди
Сайт події

Loyalty Summit CXM – міжнародна конференція, присвячена стратегіям лояльності та клієнтському досвіду. Європейська редакція 2027 року збере в Амстердамі керівників і фахівців із лояльності та CRM, щоб обговорити актуальні підходи до побудови довгострокових відносин із клієнтами. Окрему увагу приділять лояльності у подорожах та ритейлі, а практичну частину програми складатимуть кейси від топменеджерів і професійний нетворкінг.

Дата: 7–8 квітня 2027 року
Локація: Франкфурт, Німеччина
Сайт події

DACH Loyalty Days – профільна конференція для фахівців із лояльності та CRM з Німеччини, Австрії та Швейцарії. Подія зосереджена на практичних стратегіях утримання клієнтів, персоналізації та розвитку програм лояльності.

У 2027 році конференція відбудеться у Radisson Blu у Франкфурті та традиційно поєднає професійні виступи, дискусії, нетворкінг і церемонію Bonus Awards, де відзначають найкращі проєкти у сфері лояльності.

Конференції 2026–2027 років показують, що клієнтська лояльність стає дедалі більш технологічною та персоналізованою. ШІ, робота з даними, клієнтський досвід та утримання поступово виходять на перший план, а успішні програми лояльності дедалі частіше будуються навколо реальних потреб і поведінки аудиторії.

Тож якщо плануєте професійний розвиток на наступний рік, варто додати до календаря хоча б кілька профільних подій. Вони допоможуть стежити за трендами, знаходити нові ідеї, обмінюватися досвідом і привозити найкращі практики у власні програми лояльності.

Вибір залежить від професійних цілей. Для розуміння тенденцій ритейлу та розвитку бізнесу в Україні підійдуть RAU Summit, GET Business Festival і Український маркетинг-форум 2027. Щоб побачити, як великі ритейлери працюють із технологіями та клієнтським досвідом, варто звернути увагу на NRF 2027: Retail’s Big Show. Для глибшого занурення в теми лояльності та CRM – Loyalty & Awards Conference, Loyalty Summit CXM і DACH Loyalty Days, а для аналітики без поїздок – вебінар Antavo.

Перед реєстрацією визначте, якого результату очікуєте від участі: отримати практичні знання, знайти нові ідеї для бренду, познайомитися з потенційними партнерами чи дізнатися про тенденції ринку. Перевірте теми виступів, досвід спікерів, наявність практичних кейсів і можливості для нетворкінгу. Якщо ваша спеціалізація – клієнтська лояльність, віддавайте перевагу заходам, де обговорюють поведінку споживачів, персоналізацію, CRM та ефективність маркетингових механік.

Найнадійніше джерело – офіційний сайт події. Перед купівлею квитка перевірте дату, місто, формат участі, програму, вартість і умови повернення коштів. Варто також переглянути останні оголошення організаторів у соціальних мережах. Це особливо важливо для подій, які можуть змінювати дату або формат проведення.