Ситуативна зміна іконки застосунку

У сучасному світі, де увага користувача вимірюється секундами, навіть така деталь, як іконка застосунку, може стати інструментом для підвищення видимості, конверсії чи лояльності. У цій статті розбираємося, навіщо брендам змінювати дизайн іконок до інфоприводів та ситуативів. І які переваги та ризики це за собою несе?

Іконка — це перше, що бачить користувач в App Store чи Google Play. Вона є візуальним уособленням бренду, а також — ключовим елементом, що впливає на Click-Through Rate (CTR). Окрім цього, іконка завжди перед очима користувача — на екрані його смартфона, у push-сповіщеннях, у списку відкритих застосунків. Її впізнаваність та актуальність прямо впливають на реактивацію, тобто повернення користувачів.

Ситуативна або сезонна зміна іконки — це тимчасове оновлення візуального стилю під певну подію, свято чи інфопривід. Ця зміна може полягати у:

• додаванні тематичних елементів (сніжинок, гарбуза, квітів тощо);
• зміні кольорової гами (до Чорної пʼятниці);
• додаванні прапора країни (до Дня незалежності або вираження підтримки, як акція “Stand with Ukraine”);
• зміні вигляду маскоту бренду, якщо такий є.

Оновлення може тривати від кількох днів до кількох тижнів — залежно від масштабів події та маркетингової стратегії бренду.

Переваги ситуативної зміни іконки застосунку:

• виділяється серед інших застосунків на маркетах;
• підтримує загальну святкову комунікацію бренду;
• спонукає користувачів відкрити застосунок із цікавості — “А що там змінилося?”;
• створює позитивне сприйняття, адже користувачі бачать, що продукт живе, оновлюється і слідкує за контекстом;
• дає можливість зробити A/B-тестування нових ідей дизайну.

Втім, також варто зважати на потенційні недоліки.

• Втрата впізнаваності. Радикальні зміни можуть послабити асоціативний звʼязок із брендом.
• Перевантажений дизайн. Занадто складні, перенасичені сезонними елементами, іконки можуть виглядати непрофесійно або дешево.
• Технічні, фінансові та часові ресурси. Потрібно планувати заздалегідь, узгоджувати з командами дизайну, ASO та маркетингу.
• Можливий негатив. Якщо іконка виглядає недоречно — користувачі можуть сприйняти це як маніпуляцію або поверхневу акцію.

А чи впливає зміна іконки на лояльність користувача? Відповідь — так. Як і в позитивну сторону, так і в негативну. Якщо зміна візуально приваблива, логічно пов’язана з подією та відповідає загальному стилю бренду — це створює відчуття «живого» продукту, який розвивається та комунікує з аудиторією. Це, в свою чергу, може:

• підвищити довіру до бренду;
• викликати емоційний відгук (наприклад, новорічний настрій);
• зміцнити регулярну взаємодію з застосунком.

Але якщо зміна зроблена абияк — це може мати зворотний ефект: користувач сприйме бренд як непослідовний чи несерйозний.

Duolingo регулярно проводить сезонні або ситуативні зміни іконки з образом своєї зеленової сови — маскота Duo — аби підняти інтерес та підвищити залучення користувачів. Восени 2023 року вони пішли далі. Спочатку на іконці зʼявилася втомлена Duo. Через деякий час вона захворіла й дістала нежить. А у кінці — взагалі померла. Таким чином Duolingo закликали користувачів провідати сову, щоб вона ожила. Ці зміни спричинили бурхливу реакцію в соцмережах, обговорення на Reddit, хвилю мемів — і головне, підвищення щоденної активності користувачів. За словами представників Duolingo, кампанія зі "смертю Duo" стала соціальним тригером: щоб "врятувати" пташку, користувачі почали масово повертатися до занять.
Кейс Duolingo демонструє, як нестандартна зміна іконки здатна викликати емоційну реакцію, підвищити залучення користувачів і створити вірусний ефект у медіа. Секрет успіху — в несподіваності та емоційному тригері, що перетворює навіть критику на безкоштовне охоплення.

Сезонна або ситуативна зміна іконки — це не просто гарний декор. Це інструмент маркетингу, який має потенціал впливати на ключові метрики: від CTR і завантажень до лояльності користувача. Проте, як і будь-який інструмент, його потрібно використовувати обережно, з розумінням цільової аудиторії, контексту події та загального візуального стилю бренду. Якщо все зробити грамотно і в комплексі — результат не забариться.